Pertanyaan yang Sering Diajukan / FAQ

1. Bagaimana cara memesan produk?
Pemesanan dilakukan melalui Customer Services. Klik tombol “PESAN SEKARANG” pada halaman produk, lalu sampaikan detail pesanan Anda.

2. Apakah harga di website selalu sesuai?
Harga di website adalah harga dasar. Admin akan mengonfirmasi harga final sesuai promo, stok tersedia, dan biaya pengiriman.

3. Pengiriman menggunakan ekspedisi apa?
Selain menggunakan Armada sendiri (Wilayah JABODETABEK), Kami bekerja sama dengan layanan pengiriman terpercaya seperti JNE, J&T, TIKI, Sicepat, Pos Indonesia, dan jasa cargo untuk barang besar.

4. Kapan barang dikirim setelah pembayaran?
Barang dikirim setelah pembayaran terverifikasi dengan estimasi paling lambat H+1 hari kerja.

5. Apakah bisa COD (Bayar di Tempat)?
Saat ini belum tersedia layanan COD. Pembayaran hanya melalui rekening resmi perusahaan. 

6. Apakah produk bergaransi?
Semua produk bergaransi, sesuai ketentuan pabrik/distributor, masa garansi berbeda tiap produk.

7. Apa yang harus dilakukan jika barang rusak saat diterima?
Kirim video unboxing dan foto kerusakan ke Admin maksimal 1×24 jam sejak barang diterima untuk proses klaim.

---

Syarat & Ketentuan Pembelian

1. Pemesanan
   - Demi Keamanan, Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp  CS resmi perusahaan.
   - Data pelanggan harus lengkap & benar untuk kelancaran pengiriman.
2. Pembayaran
   - Pembayaran hanya melalui rekening resmi perusahaan.
   - Pembayaran dianggap sah setelah dana terverifikasi.
   - Refund tidak berlaku kecuali terdapat kesalahan dari pihak perusahaan.
3. Pengiriman
   - Waktu tiba bergantung pada pihak ekspedisi.
   - Perusahaan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pihak ekspedisi, namun tetap membantu follow-up.
   - Nomor resi diberikan setelah barang dikirim.
4. Garansi & Komplain
   - Klaim garansi mengikuti ketentuan pabrik/distributor.
   - Kerusakan akibat penggunaan tidak sesuai tidak termasuk garansi.
   - Komplain wajib menyertakan video unboxing & bukti pendukung.
5. Harga & Ketersediaan Produk
   - Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
   - Stok berubah sesuai ketersediaan gudang.
6. Keamanan Transaksi
   - Perusahaan tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar nomor WhatsApp & rekening resmi.
   - Pelanggan wajib mengecek kebenaran nomor sebelum pembayaran.
   - Lihat Halaman Tata Cara Pembelian Produk.
7. - Hubungi Customer Services kami (Klik Disini)

⚠️ Tingkatkan kewaspadaan! Jangan melakukan transaksi di luar kontak resmi perusahaan.